株式会社 光雲堂（以下「当社と言います。」）は、お客様の大切な故人様への供養、そしてご先祖様を偲ぶ想いに寄り添い、誠心誠意のサービスを提供できるよう日々努めております。
仏壇・仏具の販売やお届けを通じて、お客様との信頼関係を築くことを第一に考えておりますが、万が一、一部のお客様から従業員に対して、社会通念上許容される範囲を超えた言動や行為があった場合は、従業員の心身の安全と健全な職場環境を守るため、以下の通り毅然とした対応を行います。
仏壇・仏具の販売、配達、設置、および修理等の対応において、以下のような言動を対象といたします。
対象となる言動の例（例でありこれらに限りません）
カスタマーハラスメントに及ぶ行為があったと当社が判断した場合、該当するお客様への商品販売、配達、アフターサービス等の提供をお断り・中止させていただく場合がございます。
また、特に悪質と判断した場合は、警察への通報や、弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含めた厳正な対応をとります。
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